Сделать домашней|Добавить в избранное|О сайте ProPassport.ru

ProPassport.ru - Всё о паспорте РФ

  • Получение общегражданского паспорта по возрасту или по вступлению в гражданство РФ.
  • Обмен общегражданского паспорта по возрасту, по порче, по браку и по другим основаниям.
  • Восстановление общегражданского паспорта по утере или краже.
  •  
     
    » » Не выдали вовремя паспорт, куда жаловаться?

    Не выдали вовремя паспорт, куда жаловаться?

    Не выдали вовремя паспорт, куда жаловаться?

    Вовремя не выдачи паспорт, куда жаловаться?


    Часто люди обращаются с вопросами относительно подачи жалоб на затягивания сроков выдачи паспорта, будь-то замена или восстановление паспорта. Попробуем помочь разобраться, в вопросе, что делать и куда обращаться в случае, если не выдают паспорт вовремя, затягивают сроки, ничего конкретного не говорят и футболят.



    Обозначим основные моменты данного вопроса:
    1. Сроки выдачи паспорта
    2. Почему бывают задержки
    3. Что делать, если вовремя не выдают паспорт?





    Сроки выдачи паспорта


    • 10 рабочих дней - При обращении гражданина на получение паспорта по месту постоянной регистрации, при условии, что гражданин не менял гражданство.
    • 30 дней - При обращении гражданина на получение паспорта по месту временной регистрации или по месту обращения. (ранее было до 2ух месяцев)




    Указаны максимальные сроки в который должен быть выдан паспорт, то есть оказана государственная услуга заявителю. Подробнее в разделе "Сроки выдачи паспорта".




    Почему бывают задержки по выдаче паспортов?


    В связи с несовершенством общей системы взаимодействия между ведомствами, базы и присутствия в данной системы человеческого фактора случается так что сроки получения паспорта затягиваются, а человеку ничего конкретно не говорится, рассмотрим основные ситуации по задержки выдачи паспорта (варианты, когда заявитель указал не верные данные или предоставил подложные документы - не рассматриваем, исходим из того, что все документы предоставлены верно ):


    • Не подтверждается гражданство - обычно с этим сталкиваются граждане получившие гражданство РФ (особенно данная проблема актуальная для бывших граждан Украины проживающих в Крыму, кто вступал в гражданство РФ после проведения референдума ).
    • Не приходит ответ на запрос с места выдачи паспорта, на каком основании он был выдан.
    • Халатность сотрудника, человеческий фактов (этого больше всего).





    Что делать, если вовремя не выдают паспорт?


    На сайте Propasssport.ru в разделе "порядок обжалования" чётко прописано кто за что несет ответственность и кому и как жаловаться, но попробуем более простым языком ответить на данный вопрос в рамках данной статьи.



    Цитата: из административного регламента ФМС

    Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются:

    • руководителю подразделения - на действия (бездействие) подчиненных ему сотрудников;
    • руководителю территориального органа - на действия (бездействие) руководителей и иных сотрудников подразделений;
    • директору ФМС России и его заместителям по курируемым направлениям деятельности - на действия (бездействие) руководителей и иных сотрудников территориальных органов, сотрудников центрального аппарата ФМС России.


    137. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, Единого портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

    При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услуги, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

    Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
    При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.



    138. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
    Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
    Письменная жалоба, принятая в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.


    139. Жалоба должна содержать:

    • наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
    • фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
    • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
    • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.



    140. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.



    141. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

    • удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
    • отказывает в удовлетворении жалобы.



    142. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 141 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.



    143. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.



    144. Заявители вправе обжаловать в судебном порядке действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги.




    С точки зрения практики имеет смысл воспользоваться следующими вариантами подачи жалоб:
    1. Во всех паспортных столах, МФЦ, центрах Госуслуг есть стенды, где указаны телефоны должностных лиц и телефон горячей линии - звоните, излагайте проблему.
    2. Письменная подача жалобы.
    3. Подача жалобы через портал госуслуги.
    Не выдали вовремя паспорт, куда жаловаться?


    Теги: порядок обжалования вовремя не выдают паспорт

    Остались вопросы относительно темы "Не выдали вовремя паспорт, куда жаловаться?"? - Задавайте их в комментриях ниже! Наши юристы ответят на них в течение 1-3 рабочих дней!

    Большая просьба! Прежде чем задавать вопрос, внимательно ознакомьтесь с информацией на сайте, в большинстве случаев все ответы уже на сайте присутствуют!

    Если Вы сичтаете, что представленная на сайте информация не является полной или достоверной, пожалуйста, оставляйте замечания с сылками на законодательство!


    Рады помочь!
    С Уважением, Propassport.ru

    Комментарии:

    Оставить комментарий
    Цитата
    Цитата: Дмитрий
    Добрый день! 21-го сентября стукнуло 45 лет. 22 -го сентября через МФЦ подал все бумаги для обмена. В корешке МФЦ написали явиться в УФМС 24 го октября. Обьяснили что из-за временной регистрации такой длинный срок. 24-го октября- паспорт не выдали, сказали не готов, не ходите , апозванивайте. Сегодня 10 ноября в очередной раз позвонил- сказали приходите и зайдите к начальнику. Во время визита начальник сказал что паспорт я получу не ранее чем через пол года т.к.-" обнаружилось что 11.05.2003г. паспорт гражданина России мне был выдан незаконно и мне теперь, нужно будет пройти процедуры сбора документов, заключение комиссии что паспорт выдан незаконно, сдаче в ФМС годом ранее полученного загранпаспорта, и многих других справок. И все это якобы из-за того что в форме №1 не сделана запись основания выдачи паспорта в 2003 году"
    Я в шоке! Пожалуйста помогите, что мне делать? Как такое случилось? у меня породу работы форма№3 допуска ФСБ! Как могло ФСБ выдать мне эту справку если у меня паспорт незаконен!?


    Дмитрий, здравствуйте.
    Данная ситуация имеет место быть. С ней сталкиваются граждане, которое в своё время прибегали к помощи различных фирм и посредников для получения гражданства РФ. Пока не были вскрыты какие-либо нарушения, гражданин спокойно получал заграничный паспорт, производил замену общегражданского паспорта и т.п. Обычно выходом из такой ситуации является:
    - Заново получение гражданства РФ.
    - В судебном порядке установление значимых фактов, которые являются основанием для выдачи паспорта.

    Из той информации, что Вы предоставили невозможно полностью понять ситуацию, что бы давать какие-либо советы и рекомендации, так как ваша ситуация выходит за рамки административного регламента ФМС по выдаче паспортов. Советуем Вам обратиться к юристам, кто специализируется в том числе и по вопросам необоснованно выданным паспортов. Позвоните, поговорите.

    --------------------
    Цитата
    Добрый день! 21-го сентября стукнуло 45 лет. 22 -го сентября через МФЦ подал все бумаги для обмена. В корешке МФЦ написали явиться в УФМС 24 го октября. Обьяснили что из-за временной регистрации такой длинный срок. 24-го октября- паспорт не выдали, сказали не готов, не ходите , апозванивайте. Сегодня 10 ноября в очередной раз позвонил- сказали приходите и зайдите к начальнику. Во время визита начальник сказал что паспорт я получу не ранее чем через пол года т.к.-" обнаружилось что 11.05.2003г. паспорт гражданина России мне был выдан незаконно и мне теперь, нужно будет пройти процедуры сбора документов, заключение комиссии что паспорт выдан незаконно, сдаче в ФМС годом ранее полученного загранпаспорта, и многих других справок. И все это якобы из-за того что в форме №1 не сделана запись основания выдачи паспорта в 2003 году"
    Я в шоке! Пожалуйста помогите, что мне делать? Как такое случилось? у меня породу работы форма№3 допуска ФСБ! Как могло ФСБ выдать мне эту справку если у меня паспорт незаконен!?
    Цитата
    Цитата: Сергей
    Добрый день.Мной утерян паспорт на отдыхе в г. Сочи23.08.2017г. В УФМС мне выдали временное разрешение сроком до18.09.2017., под условием что подам документы для выдачи нового паспорта там же в г. Сочи. Я сдал заявление на выдачу паспорта . Кроме пенсионного удостоверения и ИНН у меня ничего с собой из документов не осталось на тот момент. На руки мне ничего не выдали. По приезду по месту прописки в г. Всеволоджск ЛО, УФМС отказлся продлить временное разрешение и сделал запрос в г. Сочи уже дважды, о том в ком состоянии выдача паспорта. Но до настоящего времени ответа нет и паспорта соответственно тоже. Я через госуслуги сделал запрос в МВД Красноярского края 26.09.2017г. но ответа так же нет. ПАспорт мне нужен срочно, для оформления льгот по инвалидности, но я не знаю какие действия предпринять еще, чтоб ускорить процесс выдачи.Вопрос у меня в том , как ускорить процесс получения паспорта и где я должен буду его получить по месту жительства или мне надо ехать в Сочи?


    Сергей, здравствуйте.
    1. Срочно вам не получится его получить в любом случае.
    2. По месту жительства Вы можете написать заявление о выдачи паспорта по месту прописки, то есть в Всеволожске, а не по месту подачи заявления.
    3. Кроме как жаловаться, звонить на телефон горячей линии, к сожалению, посоветовать нечего.
    4. Так же ваша ситуация усугубляется тем, что подать документы в другом паспортном столе уже не получится.

    --------------------
    Цитата
    Добрый день.Мной утерян паспорт на отдыхе в г. Сочи23.08.2017г. В УФМС мне выдали временное разрешение сроком до18.09.2017., под условием что подам документы для выдачи нового паспорта там же в г. Сочи. Я сдал заявление на выдачу паспорта . Кроме пенсионного удостоверения и ИНН у меня ничего с собой из документов не осталось на тот момент. На руки мне ничего не выдали. По приезду по месту прописки в г. Всеволоджск ЛО, УФМС отказлся продлить временное разрешение и сделал запрос в г. Сочи уже дважды, о том в ком состоянии выдача паспорта. Но до настоящего времени ответа нет и паспорта соответственно тоже. Я через госуслуги сделал запрос в МВД Красноярского края 26.09.2017г. но ответа так же нет. ПАспорт мне нужен срочно, для оформления льгот по инвалидности, но я не знаю какие действия предпринять еще, чтоб ускорить процесс выдачи.Вопрос у меня в том , как ускорить процесс получения паспорта и где я должен буду его получить по месту жительства или мне надо ехать в Сочи?