МФЦ является посредником при исполнении государственной услуги "выдача паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ". Саму государственную услугу оказывает Управление по вопросам миграции МВД РФ. Поэтому в случае нарушения сроков осуществления государственной услуги необходимо обращаться к начальнику ОВМ МВД по месту подачи заявления на выдачу паспорта.

Здравствуйте ) подавала документы на перевыпуск паспорта по смене фамилии 10 марта, не по месту прописки. Паспорт до сих пор не вернули. Сначала обещали 9 апреля, потом отслеживая статус на сайте мосрег увидели дату 7 мая, потом 12 мая, 12 июня, последняя была 14 июля. Сегодня 24. И паспорта в мфц нет. Мфц не знает где мой паспорт. Помогите пожалуйста в решении данной ситуации. Куда обращаться ?

Сергей, здравствуйте.
Исходим из того, что написано в регламенте:

27. Срок предоставления государственной услуги не должен превышать:
27.1. 10 дней со дня приема всех необходимых документов (в том числе заявления о выдаче (замене) паспорта и личной фотографии в форме электронных документов, представленных с использованием Единого портала) - по месту жительства.

27.2. 30 дней со дня приема всех необходимых документов (в том числе заявления о выдаче (замене) паспорта и личной фотографии в форме электронных документов, представленных с использованием Единого портала) - по месту временного пребывания или по месту обращения.

Могу только предположить, что отсчёт начинается только после того, как вы подадите заявление через портал госуслуги, оплатите госпошлину, вам будет назначено время посещения ОВМ МВД, только после посещения ОВМ МВД. В какое время приходит приглашение на отправленное заявление о выдаче нового паспорта - не знаю, в регламенте ГУВМ МВД нет информации, можете позвонить на телефон горячей линии на портале госулсуг, возможно там подскажут.

Но в общем-то, если у вас 5ого августа истекает срок действия паспорта, так не легче ли обратиться до 4ого сентября лично центр госуслуг и подать заявления о замене паспорта, что бы не гадать, когда придёт приглашение на посещение МФЦ? Делается это всё быстро и просто сейчас.

Здравствуйте,
В случае подачи заявления через портал Госуслуг какая дата будет считаться датой подачи заявления (для выполнения требования 30-дневного срока):
- дата заполнения заявления
- дата приема заявления подразделением ГУВМ МВД (шаг 2 в последовательности действий на сайте госулуг) или
- дата оплаты госпошлины (шаг 3)?
То есть, в моем случае, срок действия паспорта истекает 5 августа. Я отправляю заявление на сайте госуслуг, например, 15 августа. После этого мне должно придти сообщение о приеме заявления подразделением ГУВМ МВД, затем придет еще одно уведомление о возможности оплаты и затем приглашение на посещение подразделения ГУВМ МВД. Сколько времени потребуется системе для отправки приглашения на мой личный кабинет? Допустим, 5 дней. Значит с 20 августа начнется отсчет 30-ти дней для предоставления оригиналов документов. То есть, мне надо явится с документами в течение 30 дней, крайний срок 20 сентября и узнать дату получения готового паспорта.
Мой основной вопрос: какая дата будет считаться датой подачи заявления (для выполнения требования 30-дневного срока и недопущения начисления штрафа).
Спасибо

Сергей, здравствуйте!
1. После достижения возраста замены паспорта, предоставляется 30 дней для подачи заявления на замену паспорта. то есть в течении этого времени, не смотря на то, что паспорт уже не действительный, даётся возможность спокойно подать заявление на получение нового паспорта. Соответственно, вы можете поджать документы на замену паспорта и 4ого сентября, это не будет считаться на рушением, паспорт вам будет выдан, в случае подачи документов не по месту прописки, в течении 30 дней. На период замены может быть предоставлено временное удостоверение личности.

2. Обычно никаких проблем не бывает, для перелета паспорт нужен что бы просто удостовериться что вы, именно, тот, кто купил билет, что можно сделать и по недействующему паспорту. Однако, всё таки уточните этот момент в авиакомпании, получите информацию из первоисточника. Вы так же можете лететь и по заграничному паспорту, тогда точно никаких проблем быть не может.



Гульнур, здравствуйте.
1. Для замены паспорта РФ предоставляется 30 дней на подачу заявления на получение нового паспорта, если вы успеете до конца года вернуться с отпуска, можете спокойно подать заявление на получение нового паспорта в установленные законом сроки.
2. Если вы улетаете на длительный период и будете находится в другом регионе более 30 дней (с учётом праздников и того больше), вы можете подать заявление на получение нового паспорта по месту своего фактического пребывания, при этом новый паспорт будет оформляться до 30 дней. При этом временная регистрация не требуется.
3. Так же, вы можете подать заявление на получение нового паспорта там, где будете находится на отдыхе, а получить новый паспорт по месту прописки.
4. Не штрафуют только в том случае, если гражданин РФ пребывал вне территории РФ, то есть находился за границей. В вашем случае ситуация выглядит так: паспорт у вас будет не действующим, вы будете находиться на территории РФ, а то есть проживать в РФ по недействующему паспорту, что является административным правонарушением (Статья 19.15. Проживание гражданина Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта)).

Здравствуйте. Мне поставили отпуск с 01 ноября и я планирую на период отпуска уехать в другой регион. А 7 декабря мне исполняется 45 лет. Билеты на самолёт к месту отдыха и обратно я могу взять по загранпаспорту. А по возвращении из отпуска и замене паспорта, я предоставлю билеты, подтверждающие что была в отпуске - меня оштрафуют за несвоевременную замену паспорта или нет? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте,
Срок действия моего паспорта истекает 5 августа. По закону срок для замены паспорта по достижении установленного возраста (в моем случае 45 лет) составляет 30 дней. Означает ли это, что я должен получить паспорт не позднее 5 сентября? Если я подам документы по месту проживания 25 августа, и получу паспорт через 10 дней, то есть 5 сентября, будет ли с меня взыскан штраф?
Дело в том, что 5 августа меня не будет по месту проживания. Приобретены авиабилеты на вылет 20 июля и возврат 20 августа. То есть 20 августа в аэропорту мне придется предъявлять недействительный паспорт. Будут ли у меня проблемы с посадкой в самолет? Прошу ответить на два моих вопроса, спасибо

Елена, здравствуйте.
1. Писать жалобы как на портале госуслуг, так и звонить по телефонам вышестоящих структур, которые должны быть указаны на стенде в МФЦ Рузы.
2. Написать жалобу в прокуратуру на то, что незаконно удерживают паспорт.

Добрый день ! По достижению 45 лет , я пошла менять паспорт . Паспорт забрали , сказали идёт проверка , будем проверять т к гражданство получала по суду в 2009 году . Прошло 1,5 года , поспорить не вернули ! Он лежит в УФМС г Рузы . Подавали Запрос в суд ,Суд подтвердил решение о гражданстве . Поспорить не отдают . Куда жаловаться ?

Надежда, здравствуйте. Как я ранее ответил - нельзя, нет оснований для принятия заявления на замену паспорта. Если вы в Москве собираетесь менять паспорт, то тут вам помогут произвести замену за 2-3 часа.

Да я имела в виду замена паспорта по достижению 45 лет. Как мне быть если сдать документы в срок то получить его я не смогу потому что не смогу выехать из казахстана так как закончится срок ВНЖ. Можно ли сдать документы на обмен дней за 10 до около чания срока действия. Спасибо.

Надежда, здравствуйте.
Не совсем понял о каком сроке действия идёт речь..., если вы имеете ввиду, что по достижению возраста необходимо будет менять паспорт, то раньше времени его менять нельзя, для этого нет никаких оснований. Паспорт подлежит обмену по достижению возраста 20 и 45 лет, достижение данного возраста является основанием для получения нового паспорта. Если получить новый паспорт до достижения возраста, например, по порче, то его всё равно придётся менять после достижения возраста замены.

Здравствуйте. Я гражданка РФ проживаю в Казахстане по ВНЖ. 5 октября у меня заканчивается срок действия паспорта а также ВНЖ. Могу ли я заранее сдать документы на обмен паспорта РФ чтобы оформить новый ВНЖ.

Юрий, здравствуйте. Невостребованные паспорта хранятся до 3ех лет.

Уважаемые Дамы и Господа,
как долго храниться внутренний паспорт РФ после его изготовления в отделе ФМС.
С уважением.
Юрий

Маргарита, здравствуйте.
Что бы было максимально быстро обменять паспорт, необходимо обращаться в организации, которые за деньги готовы быстро помочь произвести замену паспорта, например: www.visa123.ru

Так как, если вы самостоятельно будете обращаться по месту получения паспорта в МФЦ в Москве, то срок замены будет до месяца, так как им будет необходимо делать запрос по месту прописки на подтверждение её актуальности, что бы в последствии проставить вам штампик в паспорте.

Если вы будете обращаться на счёт замены паспорта по месту прописки, вам скорее всего опять придётся ждать до месяца, так как те будут делать запрос на подтверждение формы П1 с места получения паспорта, если по каким то причинам в БД она отсутствует. Если же все данные есть о форме П1, то паспорт вам выдадут скорее всего в 10 дневный срок, что так же не является быстрой заменой.

Здравствуйте мой гражданский паспорт получен в Москве в отделении филевского парка а постоянная прописка в Ельце сейчас проживаю за границей...сейчас Мне надо поменять паспорт на новую фамилию по замужеству куда мне обращаться чтоб максимально это было быстро в Москве или в Ельце

Анна, здравствуйте.
1. В вашей ситуации вообще никакой проблемы нет.
2. Билеты могут приобретаться как на поезд, так и на самолёт по заграничному паспорту, общегражданский паспорт не требуется для этого.
3. Заменить паспорт возможно в Москве за 2-3 часа и в более длительные сроки, подробнее на сайте Zagranpasport.us

Добрый день! Прописана в г.Иркутске, в 17 лет уехала в Италию, сейчас мне 27 и естественно паспорт не обновляла в 20 лет, так как не было возможности и необходимости лететь в Иркутск. Перед Новым годом числа 27 декабря хочу полететь в Россию на пару дней в Москву, а потом дней на 7 в Иркутск, боюсь что мне не продадут билеты на внутренние авиарейсы или же просто не пустят на самолёт особенно из Иркутска в Москву. Как мне быть? В новогодние каникулы никто не работает и я не успею обновить паспорт, а дольше оставаться не могу. Может ли мне консульство в чем то помочь?
Заранее благодарю.
Анна

Диана, здравствуйте.
Нет, Вы не будете привлечены к административной ответственности, главное, предоставьте загранпаспорт или другой документ подтверждающий проживание в другой стране.

Здравствуйте....у меня такой вопрос....Будет ли наложен штраф если я не поменяла внутренний паспорт в 20лет..так как находилась в другой стране. И не могла выехать в Россию...Была беременна.это причина !

Михаил, здравствуйте.
К сожалению, невозможно. Необходимо получать справку о перемени имени на территории РФ и на основании неё производить замену общегражданского паспорте.

Здравствуйте,

Я проживаю в Австралии, снят с учёта в РФ, имею гражданство РФ. У меня имеется австралийское свидетельство о перемене имени с апостилем. Кроме этого я могу оформить загранпаспорт на новое имя.

Нужно поменять имя и фамилию в внутреннем паспорте РФ. Будет ли достаточно австралийского свидетельства при подаче документов на внутренний паспорт с новым именем?

Буду благодарен если вы скиньте ссылки на соответствующие разделы законодательства.

спасибо, Михаил

Елена, здравствуйте. На это отводится не 2 месяца, а 30 дней. Ответственные лица нарушили сроки оказания государственной услуги. Пишите жалобы на имя вышестоящего руководства, так же обязательно воспользуйтесь звонком по телефону горячей линии, подробнее в разделе "куда жаловаться".

Доброго времени суток!
2 месяца назад подала документы на замену паспорта в связи с достижением 20-летнего возраста по месте обращения.
в отделе госуслуг сказали, что паспорт еще не готов
куда я могу обратиться, чтобы данный процесс был ускорен?

Екатерина, здравствуйте.
1. Никакого закона о том, что паспорт по месту пребывания должны обменять за 10 рабочих дней - нет. По месту обращения или по месту пребывания - до 2ух месяцев.
2. То, что у вас отказались принимать документы по месту пребывания и сослались на то, что паспорт будут оформлять 3 месяца - это незаконно. Выдать паспорт они должны в течение 2ух месяцев, отказать в приёме документов они не имеют права.

Добрый день!Сложилась нелегкая ситуация,после заключения брака,как полагается,я пришла в местный ФМС поменять свой паспорт.Живу я в Северной Осетии,прописана в Пермском крае.В замене мне не отказали,но по рекомендовали все же съездить на Родину,т.к. по срокам ожидания ни много,ни мало 3 мес.Обсудив с мужем, решили в отпуске поменять по месту прописки.Выяснилось,что с недавнего времени действует новый закон о сроках замены,следуя которому я могу также в течении 10 дней получить новый паспорт по месту пребывания.Т.к.выехать выехать из республики не получается в связи с моим положением(по настоятельным рекомендациям врача)а рожать мне уже через два месяца, я снова обращаюсь в ФМС, руководствуясь данным нововведением, но мне снова говорят о сроке пусть не в три месяца,а в два,что меня не устраивает.Вопрос,почему не следует новым поправкам данное учреждение? При том,что о поправках они в курсе и не отрицают,но сроки остались все теми же!

Нелля, здравствуйте.
Ответ на ваш вопрос в разделе Сроки оказания услуг.

Сроки предоставления государственной услуги



Однако, рекомендуем обратиться в свой паспортный стол и уточнить у них, работают ли они вообще с порталом электронных услуг.

Добрый день! Хотела бы уточнить процедуру замены паспорта в 45 лет через "Госуслуги". Прописана в Калининграде, проживаю в Московской области, д.р.8 декабря. Как только исполняется 45, подаю заявку на сайте и с этой даты можно отсчитывать 10 дней, в течении которых должны мне сделать паспорт? А я приезжаю и иду получать? Или я должна сначала явиться в УФМС Калининграда и после этого начинается отсчёт тех самых десяти дней? Вопрос не праздный - билеты на самолёт нужно брать заранее и хотелось бы знать точно, что ко дню обратного вылета я успею получить паспорт.